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新业防爆空调:“无码”空调保修遭拒!买到“串货机”该怎么办?

发布日期:[2019-10-09 19:45:00]    共阅[]次

新业防爆空调厂家2019年10月9日讯  近日,有消费者反映家中安装的中央空调无法享受正常的售后服务,该品牌的官方售后给出的理由是消费者购买的空调属于“串货”机。

所谓串货

所谓“串货”,一般发生在各个地区之间,主要是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。为防止串货行为被品牌所有者追责,经销商往往将能溯源的铭牌、产品序列号(条形码)等信息磨掉,甚至还会对产品内部核心零部件上的可溯源信息进行破坏,该过程存在对产品进行拆装等一系列工序,从而导致“磨号”产品的品质无法达到生产厂家的出厂标准,因此,生产厂家对此类“磨号”产品会拒绝进行售后服务。


串货的“磨号”产品通常得不到正常的售后服务,对于涉及安全的家用电器、燃气具等产品,如果没有正常的售后服务,会存在风险隐患。同时,“磨号”产品因为不符合产品应有的标识等要素,按照《产品质量法》等规定和生产厂家的标准,已经属于不合格产品。


在此,消保委提醒广大消费者在购买家用电器、燃气具等产品时要注意以下事项:


01、尽量前往产品授权经销商处购买。是否正规的产品授权经销商可以通过查看授权证书或者拨打厂家服务热线进行查询。

02、注意查看产品的标牌、标识是否齐全,特别是有无附有质量检验合格证明,购买产品后应当要求经销商开具正规发票。

03、到串货的“磨号”产品时,应主张自己的合法权益。消费者可以要求生产厂家对“磨号”产品出具质量不合格的证明。依据生产厂家出具的不合格证明,向经销商主张权利。对于符合消法规定的情形的,向经销商主张“退一赔三”的赔偿。

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